社員の身内からかかってきた場合の電話マナー

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 社員の身内からの電話を受けたときは?

上司や先輩の家族から電話がかかってきた場合は、

「いつもお世話になっております。
ただ今お取次ぎいたしますので、しばらくお待ちください」

とていねいに応答します。

家族と面識がある場合は、自分の名前も告げましょう。

当人には、
「ご家族からお電話です」と取り次ぎます。

不在の場合は、

「あいにく○○課長は席をはずしていらっしゃいます。
3時には戻られる予定になっておりますが」

と敬語を使います。

同僚や後輩の家族であれば、
「お世話になっております」は不要ですが、
なれなれしい口調や、逆にかしこまったことば遣いは避け、親しみのなかに
敬意を込めて応答したいものです。

自分の家族や友人からプライベートな電話がかかってきた場合は、
なるべく手短に用件をすませましょう。

話が長引きそうなときは、いったん切って、休憩時間に社外からかけ直すようにしましょう。
なお、プライベート用の携帯電話は、会社では電源を切るか、留守番電話になるようにセット
しておくのがマナーです。


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