電話の取り次ぎ方のマナー

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 電話を取り次いでもらった場合は?

自分に電話を取り次がれた場合は、
出られる状況ならすぐに出ます。その際は、

「お待たせいたしました。鈴木でございます。
○○さん、いつもお世話になっております」

と先方の名前を呼んで挨拶するようにしましょう。

名前を呼ぶことで、先方は、
取次ぎがしっかりしている会社だという印象を受けるものです。

電話中や接客中に伝言メモを受け取ったときは、
先客をさしおいて電話に出るのは失礼ですから、

あとでかけ直す旨を、取り次いでくれた人から先方に
伝えてもらいます。

緊急でなおかつ用件がすぐにすみそうな場合は、

「申しわけございません。ちょっと失礼いたします」

と先客にことわってから電話に出ます。


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