電話を取り次いでもらった場合
電話を取り次いでもらった場合は
自分に電話を取り次がれた場合は、出られる状況ならすぐに出ます。その際は、「お待たせいたしました。鈴木でございます。○○さん、いつもお世話になっております」と先方の名前を呼んで挨拶するようにしましょう。
名前を呼ぶことで、先方は、取次ぎがしっかりしている会社だという印象を受けるものです。電話中や接客中に伝言メモを受け取ったときは、先客をさしおいて電話に出るのは失礼ですから、あとでかけ直す旨を、取り次いでくれた人から先方に伝えてもらいます。
緊急でなおかつ用件がすぐにすみそうな場合は、「申しわけございません。ちょっと失礼いたします」と先客にことわってから電話に出ます。