注文品の送付手違い/誤送のお詫び状の書き方と文例・例文

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詫び状注文品の送付手違いのお詫び


こちらに非があるのが明らかな場合は、明確なお詫びの言葉を。誤送の原因、対処、誤送商品の返送方法などについても、順を追って手際よく説明しましょう。
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 ◆お詫び状/ 注文品の送付手違いのお詫び  文例/例文

                ご注文品誤納のお詫び


前略 ○月○日づけ貴信にてご指摘をいただきました誤送の件、大変ご迷惑をおかけいたしまして、お詫びのしようもございません。さっそく当方で調査いたしましたところ、出荷担当者の手配ミスでございました。ご用命の商品は、本日ご送付いたしましたのでご査収くださいますようお願い申し上げます。
なお、手違いの品は、大変お手数ではございますが、着払いにてご返送をお願いいたします。

今後、このような事故を起こさぬよう、細心の注意を払う所存でございますので、なにとぞご寛恕(かんじょ)くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

本来ならばさっそくお詫びに参上すべきところでございますが、まずは略儀ながら書中にてお詫び申し上げます。   草々
 ◆お詫び状/ 注文品の誤送のお詫び    文例/例文

                注文品誤送のお詫び


前略 取り急ぎ申し上げます。
○月○日づけで弊社より配送いたしました商品が、ご注文と相違しているとのご指摘につき御返事申し上げます。

さっそく調査いたしましたところ、弊社事務処理上のミスによる不手際であることが判明いたしました。正しい商品は本日づけで発送させていただきましたで、よろしくご検収ください。なお、誤送商品につきましては、お手数ですが同封の発送伝票にてご返送くださいますようお願い申し上げる次第です。お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、厳重に注意いたしますので、どうかご容赦くださいますよう衷心(ちゅうしん)よりお願い申し上げます。

まずはお詫びかたがたお願い申し上げます。     草々


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