拝啓 平素は格別のご用命を賜り、厚く御礼を申し上げます。
さて、○月○日に貴社に納入させていただきました商品に不良品が混入しているとのお知らせを受け、大変に驚いております。万が一にもあってはならないことと、心よりお詫び申し上げます。
つきましては、本日づけで代替品をご送付申し上げましたので、ご検収のほどどうぞよろしくお取り計らいください。
今後はこのような不祥事を引き起こすことのないよう、品質管理には十分注意をいたします。まことに勝手ながらどうか今後もご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
近日中にあらためてお詫びに伺う所存でございますが、まずは書中にてお詫び申し上げます。 敬具
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